Help and Inquiries

• 入会について
• コースについて
• 会費のお支払いについて
• 登録情報の変更について
• スマートフォンの機種変更について
• 【月会費まとめて払いコース】継続について
• 退会について
• 各種メールについて
• サイトの利用・コンテンツについて
• その他

入会について

• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  スマートフォン以外でも入会できますか？
• Q.
  会費を払わなくても、サイト・コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  本名以外での会員登録はできますか？
• Q.
  ひとりで複数登録してもいいですか？
• Q.
  すでに家族が入会していますが、同じ住所で入会可能ですか？
• Q.
  Plus member IDとは何ですか？
• Q.
  海外（日本国外）に住んでいても入会できますか？
• Q.
  登録に使用できないメールアドレスはありますか？
• Q.
  会費を支払ってから会員になれるまで、どれくらいかかりますか？
• Q.
  会員有効期限について教えてください。

コースについて

• Q.
  「月会費コース」と「月会費まとめて払いコース」両方に登録はできますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  [Monthly membership course] Please tell me the payment methods available.
• Q.
  I am considering new rate plans from 3 carriers. Do I need to take any action?
• Q.
  What credit cards can I use?
• Q.
  Can I use debit cards, prepaid cards, or bundle cards?
• Q.
  I get the message "You have reached the limit on the number of errors" and cannot register as a member.
• Q.
  I would like to register using a credit card, but I get an error message.
• Q.
  [Monthly membership fee lump sum payment course] Please tell me how to pay at a convenience store.
• Q.
  [Monthly fee course] I would like to register using carrier payment, but it is not available.
• Q.
  [Monthly membership fee lump sum payment course] Can I check or change the credit card information I registered?
• Q.
  [Monthly membership fee lump sum payment course] Can I change the payment method?
• Q.
  [Monthly membership course] Do I need to make payment every month?
• Q.
  [Monthly membership course] If I join in the middle of the month, will the payment be pro-rated?
• Q.
  [Monthly Membership Course] If a payment is made twice, is a refund possible?
• Q.
  [Monthly Membership Course] How can I check my current registration status?
• Q.
  [Monthly membership course] Duplicate payments are occurring every month.
• Q.
  Are there any differences in the services provided depending on the payment method?

登録情報の変更について

• Q.
  What if my last name changes?
• Q.
  I cannot change my email address because the message "It is already in use" appears.

スマートフォンの機種変更について

• Q.
  【月会費まとめて払いコース】スマートフォンの機種変更をしました。何か手続きは必要ですか？
• Q.
  【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
• Q.
  【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
• Q.
  【月会費コース】機種変更をした場合、手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)

【月会費まとめて払いコース】継続について

• Q.
  Please tell me how to continue the procedure.
• Q.
  Even though I don't remember going through any procedures, it was automatically renewed.
• Q.
  My membership has expired. Can I still renew my membership?
• Q.
  What is "automatic credit card renewal"?
• Q.
  How can I check if my credit card is automatically renewed?
• Q.
  How do I stop automatic renewal of my credit card?
• Q.
  Can I change the credit card information used for automatic renewal?
• Q.
  How can I change automatic renewal from "no" to "yes"?
• Q.
  My subscription is automatically renewed, but I would like to continue it by paying at a convenience store. What should I do?
• Q.
  I have auto-renewal enabled, but when will the expiration date be renewed?
• Q.
  I received an email from my credit card company notifying me of my membership fee withdrawal one month before my membership expired.

退会について

• Q.
  My membership was supposed to be automatically renewed, but it ended up being cancelled.
• Q.
  [Monthly membership course] What happens to the payment if I cancel my membership?

各種メールについて

• Q.
  I haven't received any emails from the fan club.
• Q.
  How often do you send out email newsletters?
• Q.
  Can I change the email address for receiving the newsletter?
• Q.
  I contacted them but haven't received a reply.

サイトの利用・コンテンツについて

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  【iPhone】MOVIE（動画）が見られません。
• Q.
  【Android】MOVIE（動画）が見られません。
• Q.
  突然有料コンテンツページが見れなくなりました。　

その他

• Q.
  ご意見・ご要望に関する内容について
• Q.
  サイトが上手く表示されません。
• Q.
  翻訳機能について
• Q.
  アーティストの最新情報を教えてください。
• Q.
  著作権について教えてください。